ppDescripción del trabajo En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente. Somos una empresa Energy Tech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno colaborativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética. Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa sólido en el día a día. /p h3Trabajarás en: /h3 ul liActivación de Clientes y Análisis Funcional. /li liLiderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC. /li liAnalizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema. /li liAcompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad nstruir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida. /li liSoporte Operativo y Resolución de Incidencias. /li liDar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas. /li liAnalizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.



/li liValidar información en sistemas y detectar laborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias. /li liSoporte a Clientes Internacionales. /li liGestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible). /li liParticipar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales. /li liApoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC. /li /ul h3Sobre ti /h3 ul li2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético. /li liExperiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y nocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.). /li liCapacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias. /li liExperiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas Saa S. /li liInglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales). /li liPerfil organizado, resolutivo y orientado a cliente. /li liValorable: Experiencia en Energy Tech o plataformas digitales del sector nocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones). /li liFamiliaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion. /li liOtros idiomas europeos (italiano, francés, alemán). /li /ul h3Salario /h3 pSalario entre 30.000€ y 35.000€ /p h3Beneficios /h3 ul liModelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido. /li liEntorno colaborativo y de alto impacto. /li liParticipación directa en la modernización del sector energético. /li liAutonomía y crecimiento profesional en una empresa Energy Tech en expansión. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Operativo (Luz+Gas, Con Inglés) (País Vasco)
🏢 Quixotic
📍 País Vasco