ph3Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud /h3 pBuscamos un/a Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de nuestra plataforma cloud de contact center. /p h3Responsabilidades /h3 ul liDesarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect. /li liConstruir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos. /li liImplementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. /li liColaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio. /li liResolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. /li liParticipar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo. /li liDar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados. /li /ul h3Habilidades y requisitos /h3 ul liEntre 3 y 7+ años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.



/li liExperiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives. /li liCapacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas. /li liExperiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. /li liFamiliaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. /li /ul h3Valorable / Deseable /h3 ul liCertificaciones de Genesys Cloud (por ejemplo, Genesys Cloud Certified Professional / Architect). /li liExperiencia con Genesys Architect API y APIs específicas de campañas inbound y outbound. /li liExperiencia con proveedores cloud (AWS, Azure o GCP) y networking (VPC, subredes, NAT, security groups). /li liExperiencia con integraciones basadas en eventos (EventBridge o similares). /li liConocimiento de sistemas CRM (MS Dynamics). /li liExperiencia con REST APIs, webhooks, JSON, OAuth2 y JWT. /li /ul h3Condiciones /h3 ul liContrato indefinido con salario fijo competitivo + bonificación. /li liHorario flexible con acuerdos de teletrabajo. /li liBeneficios: protegido médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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🏢 Hiberus
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