Soporte Helpdesk

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
- N1 (Alemán / Inglés) Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up.

Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

TE APUNTAS AL RETO? Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? Tus funciones principales serán:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.

- Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.

- Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.

- Configuración y maquetación de equipos.

- Gestión de usuarios a través de Active Directory.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?




- Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos.

- Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.

- Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.

- Idiomas:- Alemán Nivel Avanzado
- Inglés Nivel Avanzado ¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?
- Un equipo diverso.

Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.

- Compañerismo.

Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

- Flexibilidad y conciliación.

El teletrabajo está en nuestro ADN.

Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

- Aprendizaje continuo.

Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

- Carrera competente individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.

- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

- Programa de retribución flexible.

Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.

- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.

- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. xqbhyrx

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! microinformatica,

📌 Soporte Helpdesk(Alemán / Inglés) (Barcelona)
🏢 Seidorcons
📍 Barcelona