ppResponsable De Experiencia Cliente - Barceló Margaritas - (Las Palmas) Barceló Hotel Group Maspalomas, Kingdom Of Spain, Spain /ppDescripción del trabajo Empresas: Barceló Hotel Group /pulliConocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. /liliRealización de entrevistas a clientes. /liliLlevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. /liliSolucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. /liliRealizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. /liliEstudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado). /liliIdentificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.



/liliProporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. /liliPromover las ventas de servicios y productos extras. /liliProyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa. /li /ulh3Requisitos /h3ulliFormación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística. /liliExperiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero. /liliIdiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. /liliSe valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO. /liliOrganización y planificación. /liliAlta capacidad de autogestión. /liliHabilidades comunicativas. /liliCapacidad de análisis y síntesis. /liliFlexibilidad. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Experiencia Cliente - Barceló Margaritas - (Las Palmas) (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Barceló Hotel Group
📍 Las Palmas de Gran Canaria