pCompañía consolidada en el sector industrial y logístico, dedicada a la producción y distribución eficiente de soluciones de alto valor para sus clientes. Destaca por su resistente compromiso con la excelencia operativa y la optimización continua de toda su cadena de suministro. La empresa se encuentra ubicada en Gavá. /pbrEnvíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta oportunidad de trabajo.brpBuscamos un Customer Operations Manager orientado a resultados con un enfoque hands-on tanto en las operaciones diarias como en el liderazgo de equipos. En esta posición, tendrás experiencia directa en la gestión de pedidos de clientes (order entry incluido) mientras lideras y das soporte a un equipo de cuatro personas. /ppEl candidato ideal combina una sólida mentalidad de customer service con un enfoque estructurado y orientado a procesos, diseñado para identificar ineficiencias y mejorar nuestra forma de trabajar. Si te apasiona impulsar la excelencia en el servicio a través de procesos más inteligentes, la optimización de sistemas y la mejora continua (en lugar de simplemente añadir más headcount), este rol es para ti. /ppTus principales objetivos: /pulliIdentificar de forma proactiva gaps en los procesos, cuestionar las prácticas existentes y liderar iniciativas que aumenten la eficiencia y la colaboración. /liliEnriquecer la customer experience global. /liliEquilibrar la ejecución operativa con el desarrollo de procesos, permitiendo al equipo alcanzar resultados consistentes mientras se adaptan a las nuevas necesidades del negocio. /li /ulpBuscamos a un profesional que aporte experiencia comprobable en:



/pulliCustomer Operations (en logística, manufacturing, compras o áreas afines). /liliGestión de pedidos / Order-to-Cash (O2C). /liliSupply Chain Customer Service. /li /ulpUn candidato sólido para esta posición deberá haber trabajado con: /pulliERP systems (preferiblemente Microsoft Dynamics). /liliCRM systems. /liliExcel avanzado y herramientas de reporting. /liliDocumentación de procesos y mejora de workflows. /liliNota: La experiencia previa participando en implementaciones de ERP o mejoras de sistemas se considerará una gran ventaja competitiva. /liliExcelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos. /liliEspañol fluido, nivel avanzado de inglés. /li /ulpBuscamos a alguien que no se limite a gestionar KPIs de servicio (como tiempos de respuesta o satisfacción del cliente). Para tener éxito en esta posición, el candidato deberá: /pulliPensar siempre en términos de procesos end-to-end. /liliComprender a la perfección cómo el customer service conecta transversalmente con las áreas de producción, planning, procurement, logística y finanzas. /liliBuscar constantemente oportunidades para eliminar ineficiencias, automatizar tareas repetitivas y estandarizar procesos. /liliUtilizar sistemas y datos para mejorar la productividad en lugar de depender de un aumento de headcount. /liliSentirse cómodo liderando el cambio e influyendo en los stakeholders de diferentes funciones corporativas, manteniendo al mismo tiempo un rol hands-on en el día a día operativo. xsgfvud /li /ulpCondiones: /pulliHorario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00. /liliSalario acorde con la posición y la experiencia. /li /ul

📌 Customer Operations Manager (inglés alto) (Sallent)
🏢 Randstad
📍 Sallent