ppZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Consumer Lending Business Lead (m/w/d), der den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung unseres deutschen Konsumentenkreditgeschäfts unterstützt und als vertrauensvoller operativer Sparringspartner für den Country Manager agiert. /p pUmsetzung und Personalverantwortung bleiben bei den operativen Teams - du sorgst für operative Aufsicht, Koordination und fachliche Führung über Vertrieb, Servicing und Verwaltung hinweg. Es handelt sich um eine Senior-Einzelrolle mit bereichsübergreifender fachlicher Führungsverantwortung, aber ohne disziplinarische Personalverantwortung. Du erzielst Ergebnisse durch strukturierte Koordination, klare Anforderungen, datengestützte Erkenntnisse und starkes Stakeholder-Management. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul liKernprozesse in Vertrieb und Onboarding (Lead-Erfassung, KYC-/Bonitätsprüfung, Entscheidung, Auszahlung, Aktivierung) abbilden, dokumentieren, überwachen und optimieren; Automatisierung und Kontrollen einführen, um Durchlaufzeiten und Fehlerquoten zu senken. /li liKundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey definieren und verbessern; Vorlagen und Gesprächsleitfäden erstellen; NPS und externe Bewertungen überwachen und Verbesserungsmaßnahmen leiten. /li liVerantwortung für die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standardprozessen und Eskalationsregelungen sowie für die Sicherstellung einer einheitlichen Dokumentation und konsistenter Reporting-Standards.



/li liGemeinsam mit den operativen Teams Onboarding- und Auffrischungsschulungen entwickeln und koordinieren; bei Veränderungsprozessen fachlich unterstützen. /li liOperative KPIs überwachen und analysieren (Konversionsrate, Erstzahlungsquote, Zahlungsausfälle, NPS), Ursachenanalysen leiten und Korrekturmaßnahmen umsetzen. /li liStandards für Qualitätssicherung und Kontrollen mit den operativen Teams festlegen, deren Wirksamkeit überwachen und Verbesserungen vorschlagen. /li liLösung operativer Störungen und vertriebsbezogener Probleme koordinieren, mit angemessener Eskalation und zeitnaher Behebung. /li liEng mit dem Country Manager und den operativen Teams zusammenarbeiten, um operative Umsetzung an Geschäftsprioritäten und Kundenerfahrung auszurichten; fachliche Vorgaben bereitstellen, ohne disziplinarische Führungsverantwortung. /li liKommunikation und Abstimmung mit externen Partnern sicherstellen, um Geschäftsziele effizient umzusetzen und langfristige Beziehungen zu pflegen. /li liDen Country Manager bei Geschäftsentwicklung, Produkt-/Kanal-/Kampagneneinführungen und Business Cases unterstützen. /li /ul h3Dein Profil /h3 ul liAbgeschlossenes Hochschulstudium (Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Volkswirtschaft o. ä.); MBA von Vorteil.



/li liVerhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch. /li liErfahrung in Koordination/Optimierung von Vertriebs-, Service- oder Backoffice-Prozessen, idealerweise in einem Finanzinstitut; umfassendes Verständnis von Vertriebs-Pipelines und Kundenserviceprozessen. /li liSystematische, analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke. /li liÜberzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich. /li liFähigkeit, Beziehungen aufzubauen, effektiv zusammenzuarbeiten und Konflikte zu lösen. /li liSicherer Umgang mit CRM-/Kreditvergabesystemen, BI-Tools und Excel. /li liErfahrung im deutschen Banken-/Konsumentenkreditgeschäft von Vorteil. /li liKundenorientierte, proaktive und lösungsorientierte Grundhaltung, mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail. /li liTeamorientiert, aber auch fähig zum eigenständigen Arbeiten; sicher im Umgang mit mehreren Prioritäten in einem dynamischen Umfeld. /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul liEin dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernst. /li liPraxisnahe Erfahrung durch anspruchsvolle Projekte in einem modernen, schnelllebigen Unternehmen. /li liVielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung. /li liEinblicke in Banking- und Rechtsthemen in einem internationalen Umfeld. /li liKarrierechancen in einer schnell wachsenden Bank. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Consumer Lending Business Lead (m/w/d) (Málaga)
🏢 Avarda UK
📍 Málaga