pp¡En Helphone crecemos juntos! Buscamos un profesional sénior especializado en la plataforma ServiceNow, con un enfoque técnico en ITOM (IT Operations Management). El candidato seleccionado será responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de los procesos de visibilidad y gestión de infraestructuras IT en un entorno de trabajo dinámico y tecnológico. El trabajo es presencial en Valencia, con posibilidad de teletrabajo hasta dos días por semana. /ph3Funciones /h3ulliImplementar y configurar los módulos clave de ServiceNow ITOM, incluyendo Discovery, Service Mapping y Event Management. /liliGestionar y mantener la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) para asegurar la precisión y fiabilidad de los activos tecnológicos. /liliAdministrar y supervisar el despliegue de MID Servers para garantizar una comunicación fluida entre el entorno local y la plataforma en la nube. /liliDesarrollar soluciones técnicas utilizando JavaScript, y configurar integraciones mediante protocolos REST y SOAP. /liliIntegrar herramientas de monitorización externas (como SolarWinds o Dynatrace) con ServiceNow para la centralización de eventos. /liliAsegurar la alineación de las soluciones técnicas con los marcos de trabajo ITIL y participar activamente en metodologías Agile/Scrum. /liliGestionar configuraciones en entornos de nube,
con especial foco en Azure Cloud. /li /ulh3Requisitos /h3ulliFormación superior en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o áreas técnicas equivalentes. /liliExperiencia sólida demostrable (nivel Senior) como especialista en ITOM dentro del ecosistema ServiceNow. /liliDominio técnico avanzado de: Discovery, Service Mapping, Event Management y administración de CMDB. /liliSólidos conocimientos en scripting (JavaScript) e integraciones (API REST/SOAP). /liliExperiencia trabajando en entornos cloud (Azure) y con herramientas de monitorización (SolarWinds/Dynatrace). /liliCertificaciones vigentes en ServiceNow (específicamente en ITOM) serán altamente valoradas. /liliCapacidad para trabajar de manera autónoma y colaborar en equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles. /liliNivel de inglés profesional; se valorará la capacidad para trabajar en entornos internacionales. /li /ulpEn HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un ambiente inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo. /p /p #J-18808-Ljbffr