ppEn HM Hospitales tenemos el objetivo de prestar la mejor calidad asistencial a pacientes y familiares. Y no sólo eso, también estamos involucrados e involucradas en la docencia y la investigación. Todo ello, en constante innovación tecnológica. /p pSomos un Grupo comprometido con la igualdad de oportunidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación. /p pActualmente, formamos un equipo de más de 7.000 profesionales, presentes en 54 centros (25 Hospitales, 3 Centros Integrales, 5 centros especializados y 21 Policlínicos) siendo así el Grupo Hospitalario privado de referencia en la Comunidad de Madrid, Galicia (A Coruña y Santiago de Compostela), Castilla y León (León y Salamanca), Barcelona y Málaga. /p p¡Queremos que formes parte de nuestro Equipo! /p pb¿En qué centro HM Hospitales te gustaría seguir desarrollándote? /b /p h3Descripción de la oferta /h3 p¿Estás buscando nuevos retos profesionales? ¿Te gustaría formar parte del Grupo Hospitalario privado de referencia? /p pSi la respuesta es SÍ, ¡¡Sigue leyendo!! /p pDesde bHM Hospitales /b nos encontramos en búsqueda de un/a bOperador/a de Call Center Internacional /bpara incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. /p pBuscamos profesionales con experiencia en atención telefónica, orientación al paciente y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos, gestionando situaciones de alta exigencia con profesionalidad, empatía y vocación de servicio. /p p¿Qué funciones realizarás? /p ul liAtención telefónica a pacientes internacionales. /li liCoordinación de servicios de médico a domicilio. /li liDerivación y coordinación con centros médicos. /li liRegistro,



seguimiento y actualización de casos en las aplicaciones internas. /li liAplicación de protocolos y procedimientos establecidos por el departamento. /li liGestión de incidencias, urgencias y situaciones de presión manteniendo los estándares de calidad del servicio. /li liCoordinación con otros departamentos para garantizar una atención integral al paciente. /li liContrato Interinidad /li liModalidad presencial. /li liJornada de lunes a domingo ul liTurnos rotativos de mañana, tarde y noche. /li liTurnos de 12 horas en fines de semana (diurnos y nocturnos). /li /ul /li liOportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento. /li liNivel alto de inglés (mínimo C1). /li liConocimiento de otros idiomas. /li liConocimientos de terminología médica. /li /ul pExperiencia /p ul liExperiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible). /li liMuy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales. /li liValorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa. /li /ul pCompetencias técnicas /p ul liManejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas. /li liCapacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas. /li liGestión de información sensible y compleja. /li liValorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional. /li liCapacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa. /li liTrabajo en equipo. /li liEmpatía y escucha activa. /li liOrientación al paciente y vocación de servicio. /li liOrganización y atención al detalle. /li liResponsabilidad, compromiso y orientación a la calidad. /li liCapacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión. /li liDisponibilidad total. /li liFlexibilidad horaria. /li liDisponibilidad de incorporación inmediata. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Atención al Paciente Internacional - HM Nou Delfos (Barcelona)
🏢 Hospitaldenens
📍 Barcelona