ph3Valladolid /h3pHíbrido /pp2.300€ – 2.400€ Bruto/mes /ppExperiencia mínima: Al menos 1 año /ppcontrato temporal /ppRequisitos /ppEstudios mínimos /ppCiclo Formativo Grado Superior /ppExperiencia mínima /ppAl menos 1 año /ph3Requisitos mínimos /h3ulli-Imprescindible alto nivel de inglés. /lili– Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…) /lili– Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. /lili– Buena organización y visión global. /lili– Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. /lili– Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo. /lili– Tolerancia al estrés /li /ulh3Descripción /h3pBuscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una significativo empresa del sector hotelero ubicada en Valladolid. /ppFunciones: /pulliGestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles. /liliPlanificación y optimización de los recursos del Contact Center. /liliAsignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades. /liliSeguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos. /liliAbrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento. /liliEnviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. /liliActivar planes de contingencia si es necesario. /liliAnalizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento. /liliColaboración con los distintos equipos de Customer Services. /li /ulh3Requisitos: /h3ulli-Imprescindible alto nivel de inglés.



/lili– Conocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…) /lili– Experiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. /lili– Buena organización y visión global. /lili– Flexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. /lili– Buenas habilidades de comunicación y de liderazgo. /lili– Tolerancia al estrés /li /ulh3Se ofrece: /h3pcontrato temporal /ppPuesto presencial en las oficinas del cliente. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido. /ppSalario 14,38€ brutos/hora. /ppLos festivos serán devueltos en días libres. /ppFormación remunerada desde el primer día. /ppMaterial informático facilitado por la empresa desde el primer día. /pp¿Cómo aplicar al puesto? /ppSi consideras que cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición, por favor envía tu currículum y responde a la encuesta adjunta. /ph3Categoría /h3pTurismo y restauración – Recursos humanos /ph3Departamento /h3pRecursos humanos /ph3Nivel /h3pEmpleado/a /ph3Vacantes /h3p1 /ph3Salario /h3p2.300€ – 2.400€ Bruto/mes /ph3Cómo postular y aumentar tus opciones /h3ulliPara esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto. /liliAl solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales).



/li /ulh3Orientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Recursos humanos — Zona: Valladolid (Valladolid ) /h3pEste trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti /ppMás allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible. /ph3Tu papel dentro del equipo en Recursos humanos /h3ulliContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. /liliColaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. /liliSeguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. /liliRegistrar avances y aprender de cada iteración. /li /ulh3Lo que puedes ganar con este tipo de puesto /h3ulliExperiencia tangible y competencias transferibles. /liliRutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. /liliAcompañamiento inicial para asentarte con confianza. /liliItinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. /li /ulh3Consejo rápido: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Recursos humanos, añade logros medibles y herramientas que dominas. /h3h3¿Podrías encajar aquí? /h3ulliTe manejas bien con rutinas y priorización. /liliComunicas de forma clara y respetuosa. /liliTe motiva aprender y mejorar cada semana. /liliTienes disponibilidad real en Valladolid. /li /ulh3Cómo destacar al postular /h3ulliIncluye ejemplos concretos de tareas que dominas. /liliMenciona cursos, carnés o certificaciones recientes. /liliIndica fechas de incorporación y horarios posibles. /liliCuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”. /li /ulh3Próximo paso /h3pSi este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana. /ppDescubrir más ofertas en Empleoo /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Programas de Call Center/Force contrato temporal en Valladolid
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Valladolid