ppBuscamos un bSDM (Service Delivery Manager) de Infraestructura /b con una sólida trayectoria y experiencia en la gestión de servicios de TI, preferentemente en el sector bancario. El candidato ideal poseerá un perfil técnico que haya evolucionado hacia la gestión y la gobernanza. Este rol es fundamental para asegurar la excelencia operativa, la optimización de procesos y la gestión eficaz de proveedores y la relación con el cliente interno. /p h3Responsabilidades Principal /h3 ul libGobernanza y Gestión de Servicios: /b pDefinir, implementar y supervisar las políticas y procedimientos para la gestión de la infraestructura tecnológica y los servicios de reporting. Asegurar la alineación de los servicios de TI con los objetivos estratégicos del negocio. Promover y mantener las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI, incluyendo ITIL. /p /li libGestión de Terceros y Proveedores: /b pGestionar la relación con proveedores de servicios de infraestructura y tecnología. /p /li libRelación con el Cliente Interno: /b pActuar como punto de contacto principal para las áreas de negocio en lo referente a la infraestructura tecnológica y los servicios de reporting. Comprender las necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos y de servicio. /p /li libGestión de la Infraestructura Tecnológica: /b pSupervisar la operación, mantenimiento y evolución de la infraestructura tecnológica corporativa, incluyendo soluciones on‑premise y en la cloud. Identificar oportunidades de mejora y optimización de la infraestructura para garantizar su escalabilidad, disponibilidad y seguridad. /p /li libProcesos y Metodologías: /b pLiderar la mejora continua de los procesos operativos de TI, aplicando marcos de referencia como ITIL. Establecer métricas y KPIs para medir el rendimiento de los servicios y la infraestructura. /p /li libReporting y Análisis: /b pSupervisar la generación y análisis de informes de rendimiento,



disponibilidad y calidad de los servicios de infraestructura y reporting. /p /li libLiderazgo y Colaboración: /b pFomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento dentro del equipo. Desarrollar y mentorizar al personal a su cargo. /p /li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia Mínima: Al menos 5 años de experiencia en roles de gestión de servicios de TI, Service Delivery Management (SDM) o similar. /li liFormación Técnica: Sólida formación técnica en áreas de sistemas, redes, bases de datos o similar, con una clara evolución hacia la gestión y la gobernanza. /li liConocimientos Sectoriales: Experiencia o conocimiento del sector banca y sus particularidades. /li liExperiencia en Gestión: Experiencia demostrada en la gestión de terceros (proveedores) y en la relación con clientes internos. /li liConocimiento de Procesos: Profundo conocimiento y experiencia en la aplicación de marcos de referencia como ITIL y en la optimización de procesos. /li liConocimiento de Cloud: Experiencia o conocimiento sólido de entornos cloud (IaaS, PaaS, SaaS). /li liHabilidades de Reporting: Capacidad para definir, generar y analizar informes técnicos y de gestión. /li liSoft Skills: Excelentes soft skills de comunicación, negociación, liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente. Habilidad para presentar información compleja de manera clara y concisa. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liOportunidad de unirte a una empresa líder en el sector tecnológico. /li liDesarrollo profesional continuo y formación. /li liParticipación en proyectos retadores e innovadores. /li liUn ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. /li liPaquete salarial competitivo acorde a la experiencia. /li /ul pSi cumples con los requisitos y buscas un rol desafiante donde puedas aplicar tu experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, gobernanza y optimización de servicios, te invitamos a unirte nuestro equipo en Metrica España. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 SDM infraestructura (Barcelona)
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