ph3Descripción del trabajo /h3pDesde E-Frontiers nos encontramos en búsqueda de un profesional de soporte informático con un año de experiencia para unirse a un equipo de sistemas dentro de una empresa de servicios inglesa con sede en Madrid. Responsabilidades: Actuar como enlace entre los empleados y el área de Tecnología Digital, atendiendo solicitudes relacionadas con equipos, sistemas y servicios tecnológicos. Colaborar con el equipo directivo para impulsar la transformación digital y aportar valor mediante el uso de la tecnología. Configurar, desplegar, mantener y dar soporte a equipos informáticos, móviles, impresoras y dispositivos de telecomunicaciones. Resolver incidencias de hardware, software y servicios (como videoconferencias o acceso remoto), clasificando su prioridad y escalándolas cuando sea necesario. Asistir en necesidades tecnológicas de oficina (instalaciones, traslados, cambios), coordinándose con otros equipos de soporte. Gestionar y resolver tickets de servicio conforme a los niveles de servicio establecidos. Documentar procedimientos, configuraciones y mejores prácticas. Seguir las políticas y procesos ITIL de gestión de servicios. Colaborar en la gestión de activos de software (licencias y versiones). Participar activamente en el equipo,



fomentando un ambiente inclusivo y compartiendo conocimientos y buenas prácticas tecnológicas. Requisitos Estudios universitarios o certificaciones técnicas en IT o áreas relacionadas. Nivel alto de inglés Experiencia en organizaciones regionales o globales, prestando soporte técnico en entornos Microsoft. Experiencia en soporte de hardware para equipos PC y Mac, así como para dispositivos móviles (iPhone, iPad y modelos Samsung). Buen manejo de sistemas operativos Microsoft Windows y conocimientos de Mac OS. Familiaridad con Microsoft 365 y herramientas como OneDrive for Business y Microsoft Teams. Conocimientos de equipos y software de videoconferencia, además de experiencia con impresoras y fotocopiadoras de oficina. Experiencia en el uso de plataformas de gestión de servicios IT, como ServiceNow, y en entornos de servicios profesionales. Alta capacidad técnica, rápida adaptación a nuevos entornos y facilidad para aprender nuevas herramientas. Conocimientos valorables en soluciones de software del sector (Autodesk, Bentley, Trimble) y en herramientas corporativas como Adobe, Bluebeam, Cisco o Symantec. Condiciones Modalidad freelance con posibilidad de permanente Ubicación: Madrid centro - Paseo del Prado - onsite Tarifa diaria: 200-250€ /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Junior Technical Support - Freelance - €200 - €250 Al Día (Madrid)
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📍 Madrid