pDesde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial. /pbrCompruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.brpSi buscas un contexto dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte! /pp¿Cuáles serán tus funciones? /pulliCoordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional. /liliGestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos. /liliActuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa. /liliSeguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. /liliCoordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos. /liliGestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM. /liliMonitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes. /liliAnálisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.
/liliGarantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas. /li /ulp¿Qué buscamos? /pulliExperiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT. /liliExperiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain. /liliExperiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos. /liliManejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios. /liliInglés alto (entorno internacional). /liliPerfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa. /li /ulp¿Qué ofrecemos? /ppUbicación: Madrid /ppHorario: /pulliLunes a jueves: 08:00 – 17:30 /liliViernes: 08:00 – 14:00 /li /ulpSalario: 28.000 € - 30.000 € /ppBeneficios: /pulliSeguro médico /liliSeguro de vida /liliPlan de pensiones /liliTicket restaurante de 11€/día /li /ulpIncorporación lo antes posible. xsgfvud /ppSi tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado. /p
📌 Customer Care Service Coordinator (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid