ppJob Location: Pozuelo de Alarcón Location Flexibility: Multiple Locations in Country Req Id: 10490 Posting Start Date: 7/29/26 En Fujitsu, nos impulsa la creación de un mundo sostenible a través de la innovación desde 1935. Hoy somos líderes mundiales en transformación digital, con más de 130.000 empleados en más de 50 países. Impulsamos a nuestra diversa comunidad para que alcance su máximo potencial mediante el desarrollo profesional y las oportunidades de crecimiento. Explora nuestras vacantes internas y únete a nosotros para dar forma a un futuro mejor. Gracias por formar parte de Fujitsu. Esperamos seguir creciendo juntos hacia un futuro más brillante. /p h3Service Delivery Manager Operativo /h3 pFujitsu es la compañía líder japonesa en tecnología digital, de la información y las comunicaciones, y uno de los principales proveedores de servicios TIC a nivel mundial. Con más de 140.000 profesionales en todo el mundo, estamos comprometidos con la construcción de un futuro más sostenible a través de la innovación. Somos una empresa que valora la diversidad, la inclusión y el desarrollo del talento. Apreciamos la experiencia, el compromiso y la pasión por la tecnología. Si deseas desarrollar tu carrera como Service Delivery Manager Operativo, formando parte de un gran equipo de profesionales y participando en proyectos de transformación a gran escala, esta oportunidad es para ti! /p h3¿Cuáles serán tus responsabilidades? /h3 ul liLiderar la prestación de servicios de Workplace y End User Services para grandes clientes. /li liGestionar y garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales. /li liCoordinar entornos con múltiples proveedores y equipos multidisciplinares. /li liGestionar presupuestos, previsiones (forecast), costes, riesgos, penalizaciones del servicio e iniciativas de mejora de la rentabilidad. /li liLiderar programas de transformación, automatización, Digital Employee Experience (DEX)



e Inteligencia Artificial (IA). /li liGestionar crisis, incidencias graves y escalados de alta prioridad. /li liImpulsar iniciativas de mejora continua y evolución de los servicios. /li liActuar como principal interlocutor con el cliente a nivel operativo, táctico y ejecutivo. /li liCoordinar múltiples torres de servicio, incluyendo Workplace, Service Desk, Seguridad, Infraestructura, Gestión de Activos y proveedores externos. /li /ul h3¿Qué buscamos? /h3 h3Requisitos imprescindibles /h3 ul liMás de 5 años de experiencia en gestión de la entrega de servicios IT (IT Service Delivery Management). /li liExperiencia demostrable gestionando contratos de gran envergadura en: ul liWorkplace Services /li liEnd User Computing (EUC) /li liService Desk /li liField Services /li /ul /li /ul h3Conocimientos y experiencia práctica en /h3 ul liITIL / ITSM. /li liServiceNow, BMC u otras herramientas ITSM. /li liMicrosoft 365 y tecnologías Modern Workplace. /li liGestión de activos y del ciclo de vida del puesto de trabajo. /li liVirtualización y entornos Citrix. /li liDigital Employee Experience (DEX). /li /ul h3Experiencia en /h3 ul liGestión de equipos multidisciplinares. /li liEntornos con múltiples proveedores. /li liGestión financiera de servicios. /li liTransformación de servicios y mejora continua. /li liProgramas de automatización e Inteligencia Artificial. /li /ul h3Conocimientos de ciberseguridad aplicados al Workplace /h3 ul liGestión de vulnerabilidades. /li liGestión de parches (patch management).



/li liEndpoint Detection and Response (EDR). /li liCumplimiento normativo (Compliance). /li liGobierno de seguridad. /li /ul h3Idiomas /h3 ul liNivel alto de inglés (mínimo B2, valorable C1). /li /ul h3Se valorará positivamente /h3 ul liExperiencia en banca u otros sectores altamente regulados. /li liCertificaciones ITIL. /li liExperiencia en Tower Management Services (TMS). /li liConocimientos de plataformas DEX como Nexthink, ControlUp o Lakeside. /li liExperiencia liderando programas de transformación digital a gran escala. /li /ul h3Competencias clave /h3 ul liLiderazgo operativo. /li liOrientación a resultados. /li liGestión de crisis y escalados críticos. /li liGestión de stakeholders y capacidad de negociación. /li liLiderazgo de procesos de transformación. /li liHabilidades de comunicación ejecutiva y relación con clientes. /li liElevada capacidad analítica y de toma de decisiones. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liContrato indefinido. /li liHorario flexible. /li liModelo de trabajo híbrido. /li liAyuda mensual por hijos menores a cargo. /li liPlan de Compensación Flexible. /li liSeguro de vida y accidentes. /li liPlan de pensiones. /li liFormación continua y acceso a LinkedIn Learning. /li liTarjeta Restaurante. /li liProgramas de bienestar y crecimiento profesional. /li liOportunidades de carrera en una multinacional líder en tecnología. /li /ul pEurope_Priority /p pRelocation Supported: No /p pVisa Sponsorship Approved: No /p pEn Fujitsu, estamos comprometidos con un proceso de selección inclusivo que valore la diversidad de orígenes, experiencias y perspectivas de todas las personas candidatas. Creemos que incorporar talento con trayectorias diversas nos hace más fuertes, no solo porque es lo correcto, sino porque nos permite enriquecernos con una gama más amplia de puntos de vista y experiencias de vida. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Manager Operativo (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Fujitsu
📍 Pozuelo de Alarcón