ph3Sobre OnService.AI /h3 pSomos una compañía de tecnología nacida como spin-off de Kiu System Solutions, heredando 22 años de experiencia en la industria aérea. Transformamos la experiencia del pasajero mediante un agente inteligente potenciado por AI (AWS y OpenAI) que convierte gestiones complejas en conversaciones fluidas. Nuestra solución omnicanal se integra con sistemas principal (PSS y pagos) para automatizar procesos, aumentar ventas y optimizar la eficiencia operativa en más de 70 idiomas. /p h3Tu Misión como Technical Account Manager será... /h3 pLiderar implementaciones y operaciones estratégicas en Europa, actuando como socio consultivo del cliente y diseñando la estrategia técnica para asegurar el éxito de proyectos de alto impacto. /p h3Tus Responsabilidades Clave /h3 ul liLiderazgo de Cuentas Estratégicas: Gestionar las aerolíneas de mayor envergadura y complejidad técnica, garantizando la escalabilidad de la solución. /li liDiseño de Soluciones Técnicas: Actuar como arquitecto de soluciones para casos de uso complejos que requieran múltiples integraciones o flujos de IA avanzados. /li liVisión de Negocio e Industria: Aplicar el profundo conocimiento de los estándares aéreos (IATA, NDC) para guiar al cliente hacia implementaciones más eficientes. /li liGestión de Crisis y Escalamiento: Ser el referente para resolver situaciones críticas con interlocutores de alto nivel (Directores/C-Level) de las aerolíneas. /li liMejora de Procesos Internos: Definir estándares,



plantillas y buenas prácticas para que las implementaciones sean cada vez más rápidas y consistentes. /li liReporte Ejecutivo: Brindar visibilidad de alto nivel sobre el estado del portafolio de implementaciones a la dirección. /li /ul h3Beneficios que ofrecemos /h3 ul liContratación vía Deel /li liDía de cumpleaños libre /li liDías hábiles de PTO /li liFeriados de tu país /li liMateriales de trabajo /li /ul h3Requisitos mínimos /h3 pEl Perfil que Buscamos /p h3Experiencia y Formación /h3 ul liExperiencia sólida (+5 años) en roles técnicos de cara al cliente o gestión de proyectos complejos. /li liProfundo conocimiento del negocio aéreo (sistemas de reserva, procesos operativos). /li liCapacidad estratégica para equilibrar las necesidades del cliente con la visión del producto. /li liExperiencia en diseño de flujos de trabajo con LLMs e integraciones vía API. (deseable) /li liExcelentes habilidades de comunicación ejecutiva y manejo de stakeholders. /li liInglés avanzado. /li liUbicación: Europa. /li /ul h3Habilidades y Competencias /h3 ul liFuerte capacidad de organización y planificación. /li liOrientación a resultados y cumplimiento de deadlines. /li liExcelente comunicación, tanto interna como con clientes. /li liCapacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos en simultáneo. /li liPensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas. /li liProactividad para anticipar riesgos y proponer soluciones. /li liBuen manejo de herramientas de gestión (Jira u otras similares). /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Technical Account Manager - OnService.AI (Madrid)
🏢 KIU System Solutions
📍 Madrid