¡HOLA CRACK! Estamos buscando al futuro Customer Care
Intern que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la
manera en la que las personas aprendemos. En Ucademy , 2026 llega
con retos enormes y queremos que tú seas la pieza clave para
superarlos. El sector educativo sigue anclado al pasado, pero
nosotros usamos la tecnología para que cada estudiante, sea cual
sea su situación, consiga su plaza. No preparamos exámenes:
acompañamos procesos de vida. NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL Si buscas
un sitio para "fichar y ya", este no es tu sitio. Buscamos a
alguien que disfrute creando, proponiendo, equivocándose y
celebrando cada avance de los alumnos como si fuera propio. Aquí el
emprendimiento es un estilo de vida. Nos gusta salirnos de la caja,
movernos rápido y, sobre todo, dar claridad donde otros solo dan
burocracia. Queremos que seas el referente de nuestros alumnos,
desde que entran con miedo hasta que celebran que ya están dentro
de la uni. ¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN? Tu rol no es "atender
incidencias", es acompañar . Serás esa persona resolutiva y
empática que les hace sentir: "Ok, me entienden. No estoy solo/a.
Puedo con esto" . Onboarding con alma: Asegurarte de que cada
alumno empiece su camino con el foco claro y la motivación por las
nubes. Acompañamiento 360º: Entender sus miedos (ya sea el estrés
de la EVAU, el lío de las PCE o la falta de tiempo en los +25) y
darles la estructura que necesitan. Ser el puente: Trasladar el
feedback real de los alumnos al equipo educativo para que sigamos
mejorando cada día.



Poner orden al caos: Resolver dudas sobre el
proceso de acceso de forma sencilla, sin lenguaje técnico ni rollos
institucionales. Cuidar la comunidad: Monitorizar que todo fluya
(NPS, progreso...) y proponer ideas locas para mejorar su
experiencia. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? Más que un CV perfecto, buscamos
la actitud Ucademy : Estudiante de Grado: Adecuado si vienes de
Educación, Psicología, ADE o similares, con ganas de aprender en el
barro. Comunicación "Friendly": Escribes y hablas de forma natural,
cercana y clara. Nada de sonar a robot ni a empresa seria.
Inteligencia Emocional: Sabes calmar a un alumno estresado y
motivar al que está a punto de rendirse. Proactividad Nivel
Experto: Si ves algo que se puede mejorar, lo haces. No esperas a
que te lo pidan. Cercanía y Empatía: Sabes adaptar tu tono si
hablas con un chico de 18 años agobiado por la Selectividad o con
un adulto de 40 que compagina el estudio con su trabajo. Valoramos
MUCHO (puntos extra): Que conozcas el mundillo de la formación
online. Que te manejes con CRMs o herramientas digitales. Que te
apasione el sector EdTech y quieras crecer con nosotros. ¿POR QUÉ
UNIRTE? Porque vas a aprender más en tres meses aquí que en tres
años en una oficina gris. Porque el ambiente es joven, dinámico y
muy humano. Porque ayudarás a personas reales a cumplir el sueño de
ir a la universidad. ¿Te ves aceptando el reto? Si estás listo/a
para ser el guía de nuestros alumnos en este viaje ¡Queremos
conocerte ya! :)

📌 Customer Care Intern - Acc. Uni (Madrid)
🏢 Ucademy
📍 Madrid