¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados? ¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas? Estamos buscando un/a CRM Specialist para incorporarse a nuestro equipo de Ecommerce y ayudarnos a desarrollar una estrategia CRM más estructurada, personalizada y enfocada en negocio. ¿Qué harás en tu día a día? * Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail. * Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, Whats

App y otros canales directos. * Diseñar automatizaciones principal como welcome flow, carrito abandonado, post-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross-selling y fidelización. * Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente. * Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV. * Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización. * Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos. * Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones,



campañas estacionales y objetivos de negocio. * Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación. * Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente. ¿Qué buscamos en ti? * Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares. * Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas. * Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas. * Sensibilidad comercial, orientación a resultados y foco en cliente. * Buena capacidad de redacción y criterio de marca. * Organización, autonomía y atención al detalle. * Valorable experiencia trabajando con Shopify, GA4, Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce. * Incorporación a una compañía en crecimiento. * Posibilidad de construir y desarrollar la estrategia CRM en una fase principal de evolución. * Trabajo transversal con equipos de Ecommerce, Marketing, Retail y Producto. * Entorno dinámico, creativo y orientado a resultados. * La oportunidad de formar parte de una compañía joven, internacional y en plena expansión.

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📌 CRM JUNIOR (España)
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