Buscamos Teleoperador/a de Atención al Cliente con conocimientos de Soporte Técnico N1 para dar servicio a operadoras de internet. Si te gusta la tecnología, ayudar a usuarios y tienes experiencia en soporte técnico básico, ¡queremos conocerte!
Requisitos imprescindibles
Experiencia en atención al cliente con soporte técnico N1.
Experiencia mínima de 1 año como agente de soporte técnico, telecomunicaciones o atención al cliente.
Experiencia en atención telefónica, chat y gestión mediante herramientas de ticketing.
Formación
CFGM en Informática o similar.
Conocimientos técnicos valorados
Conocimientos de redes LAN/WAN.
Conocimientos en VoIP.
Experiencia en redes WiFi (optimización de frecuencia, cambio de canal, diferencia entre redes 2.4 GHz y 5 GHz).
Conocimiento del funcionamiento de DHCP y DNS.
Configuración de DMZ.
Diferenciar entre IP pública e IP privada.




Interpretación del estado de luces de un router.
Configuración manual de parámetros TCP/IP.
Funciones del puesto
Atención al cliente para operadoras de internet (principalmente vía telefónica).
Resolución de incidencias técnicas básicas (Soporte Técnico N1).
Gestión de llamadas, seguimiento de incidencias y registro en herramientas de ticketing.
El puesto combina aproximadamente:
80% atención al cliente
20% soporte técnico
Qué ofrecemos
Contrato fijo con proyecto estable y de largo recorrido.
Modalidad Presencial: Formación de 5 días
Horarios de Fines de semana.
Viernes de 09:00 a 14:30 Hrs y Sábados y domingos de 16:00 a 23:00 hrs (19:5 Horas semanales)
Sario de 8.372 euros brutos anuales
Variable de 986 euros brutos anuales

📌 Helpdesk / Fines de Semana (Teleoperador/a) (Barcelona)
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona