Somos Grupo SIFU, Centro Especial de Empleo líder en la prestación de Facility Services socialmente responsables. Con más de 25 años de experiencia y más de 4.500 profesionales, el 89% con algún tipo de discapacidad, damos servicio a más de 1.600 clientes y estamos presentes en España y Francia.

Para uno de nuestros Clientes ubicados en Tres Cantos (Madrid) buscamos la incorporación de un/a CUSTOMER SERVICE con INGLÉS + aportación Certificado Discapacidad.
Trabajando en el centro de un entorno dinámico e impulsado por la tecnología, colaborarás estrechamente con clientes, proveedores y equipos internos para mantener el negocio en marcha y apoyar la innovación en distintos sectores.
¿Qué harás?
Preparar presupuestos, realizar el seguimiento de pedidos, gestionar pedidos pendientes, facturación, devoluciones, resolución de discrepancias, apoyo en incidencias relacionadas con crédito de clientes y otras tareas de soporte para el equipo comercial y clientes externos.
Identificar, investigar y participar activamente en oportunidades de mejora de procesos y procedimientos, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores principal de rendimiento (KPIs).
Garantizar el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes, resolviendo reclamaciones y quejas de manera justa, eficaz y de acuerdo con la normativa de protección al consumidor aplicable.
Mantener y actualizar con precisión los registros electrónicos y/o en papel, asegurando que toda la información de clientes y pedidos esté actualizada y cumpla con los requisitos establecidos.




Aplicar y continuar desarrollando un sólido conocimiento de la organización, el puesto, las prácticas y los procedimientos para alcanzar una plena autonomía en todas las funciones del cargo.
Realizar tareas de carácter semirrutinario, identificando cuándo es necesario aplicar soluciones alternativas para abordar situaciones más complejas.
Trabajar de forma independiente con supervisión mínima, estableciendo prioridades y gestionando el tiempo de manera eficaz para garantizar la finalización puntual de las tareas.
Colaborar con otros departamentos y equipos de forma transversal para apoyar los objetivos generales del negocio.
Responder de manera rápida y profesional a las solicitudes tanto de interlocutores internos como de clientes externos.
Sólidas habilidades informáticas, incluyendo comunicación por correo electrónico y teléfono, así como capacidad de resolución de problemas.
Buen dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Al menos un año de experiencia relacionada con el puesto, aunque no es un requisito imprescindible.
¿Qué ofrecemos?
Modelo de trabajo híbrido.
Un entorno multicultural y colaborativo donde todos trabajan hacia un objetivo común.
Formación en SAP.
Política de puertas abiertas.
Un entorno con herramientas y oportunidades para impulsar tu desarrollo profesional.
Cheques restaurante (Ticket Restaurant). Seguro médico privado (ADESLAS). Licencia de LinkedIn Learning.
SBA: 23.000,-

📌 CUSTOMER SERVICE con INGLÉS + Certificado Discapacidad ( Madrid) (Tres Cantos)
🏢 Grupo Sifu
📍 Tres Cantos