¡Estamos buscando un/a Coordinador/a de servicios SAD! Buscamos personas dinámicas y detallistas, con capacidad para comunicarse eficazmente con las familias que han confiado en nosotros y definir el perfil del cuidador/a que mejor se adapte a sus necesidades.

Con una cartera de clientes a fidelizar a través del seguimiento y asesoramiento de los servicios de cuidados contratados. * Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad. * Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores. * Horario: de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00, viernes de 08:00 a 15:00 * Contrato temporal por sustitución. * Salario fijo más variable mensual altamente alcanzable. * Titulación en Integración Social, Psicología, Trabajo Social o campos relacionados. * Mínimo un dos años de experiencia en roles similares o en áreas relacionadas con la atención directa a familias y/o usuarios, preferiblemente en el sector social o de salud. * Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con un fuerte compromiso social y una capacidad innata para la empatía. * Dominio de herramientas de ofimática y del contexto Gmail; se valorará experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). * Imprescindible ser bilingüe en español y catalán.

Funciones * Realizar valoraciones sociosanitarias telefónicas para identificar las necesidades de cuidado de los adultos mayores y asegurar una atención adecuada y personalizada. * Definir los perfiles requeridos para cada tipo de necesidad de cuidado, garantizando una selección óptima de los cuidadores/as. * Resolver dudas y proporcionar información a familiares y usuarios a través de teléfono y correo electrónico, manteniendo una comunicación efectiva y empática. * Realizar el seguimiento continuo de los clientes, actuando como su referente y asegurando una atención integral y adaptada a sus necesidades.



* Actuar como nexo entre el cliente y los diferentes departamentos (laboral, administración, Ley de la Dependencia, etc.), facilitando la comunicación y el flujo de información para asegurar una atención coherente y eficiente. * Ofrecer orientación sobre los servicios de cuidadores, gestionar la resolución de conflictos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la detección proactiva de necesidades.

Competencias * Proactividad: Capacidad para anticiparse a las necesidades de los clientes y actuar con iniciativa. * Trabajo en equipo: Colaboración efectiva con diferentes departamentos y profesionales para ofrecer un servicio integral. * Orientación al cliente: Enfoque en la satisfacción del cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva y creativa. * Empatía y comunicación: Habilidad para establecer relaciones de confianza a través de una comunicación clara y comprensiva, fomentando un ambiente de apoyo.

Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar.

Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales.

Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores.

Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y Trust

Pilot, el reconocimiento como empresa B-Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.

Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo. "Cuideo fomenta la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores.

Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo." #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de servicios de cuidados - Sustitución (España)
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