¿Te apasiona liderar equipos, gestionar clientes y mejorar continuamente los servicios IT?

En ILUNION IT Services buscamos incorporar un/a Service Manager IT con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad de liderazgo para impulsar nuestras operaciones y contribuir al crecimiento de la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de garantizar la correcta prestación de los servicios gestionados, liderando equipos, asegurando la satisfacción de los clientes y promoviendo la mejora continua y la eficiencia operativa.

Funciones principales

Dirección y coordinación de equipos de servicios gestionados IT.
Gestión, desarrollo y acompañamiento del equipo, impulsando su rendimiento.
Interlocución directa con clientes, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA comprometidos.
Identificación, propuesta e implantación de iniciativas de mejora continua y automatización de procesos.
Seguimiento de indicadores de servicio y elaboración de planes de acción.




Colaboración con el área de negocio en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades y servicios.

Requisitos

Experiencia mínima de 5 años en gestión de servicios gestionados, preferiblemente en entornos IT.

Experiencia en liderazgo y coordinación de equipos.

Orientación al cliente, capacidad de comunicación e interlocución con distintos niveles organizativos.

Experiencia en mejora continua, optimización y automatización de procesos.

Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Superior (FP Superior) o titulación equivalente.

Valorable
Certificaciones ITIL o similares.

¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido en un proyecto estable.
Jornada completa.
Plan de beneficios sociales a partir de los 6 meses.
Teletrabajo (2 días por semana) a partir de los 6 meses.
Capacitación continua y plan de desarrollo profesional.
Programa de descuentos para empleados.

Incorporación a una compañía comprometida con la diversidad, la inclusión y el crecimiento .

📌 Service Manager IT – Servicios Gestionados (H/M/D) (Madrid)
🏢 Ilunion It Services
📍 Madrid