Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio Técnico, una posición estratégica que liderará el equipo de asistencia técnica en Iberia.

¿Cuál será tu misión?

Serás el responsable de coordinar el Servicio de Asistencia Técnica para España, Portugal y Andorra, liderando un equipo de técnicos y asegurando una respuesta ágil y eficaz ante las necesidades de los clientes.

Buscamos una persona con experiencia gestionando equipos técnicos, acostumbrada a priorizar incidencias, coordinar recursos y mantener una comunicación cercana con clientes y fábrica.

No buscamos únicamente un perfil técnico, sino un líder con capacidad organizativa, criterio y orientación a la resolución de problemas.

Principales Responsabilidades

- Liderar y coordinar el equipo de Servicio Técnico (3 técnicos).
- Organizar las intervenciones, priorizando incidencias y optimizando recursos.
- Actuar como interlocutor con clientes ante averías, incidencias o necesidades técnicas.
- Coordinar con la fábrica en Italia aspectos relacionados con formatos, ofertas y soporte técnico.
- Dar soporte al equipo en la resolución de incidencias complejas.
- Supervisar la calidad del servicio ofrecido y garantizar la satisfacción del cliente.
- Impulsar la mejora continua de los procesos del departamento.

Perfil que Buscamos





- Experiencia previa liderando equipos de Servicio Técnico, Mantenimiento o Postventa.
- Conocimientos de maquinaria industrial o maquinaria automática.
- Capacidad para gestionar clientes y resolver incidencias con criterio y autonomía.
- Perfil organizado, orientado a soluciones y con habilidades de liderazgo.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente un 20-25% del tiempo dentro de España, Portugal y Andorra.
- Inglés valorable, aunque el italiano será especialmente apreciado.
- Valoraremos experiencia en empresas de:
- Fabricantes de maquinaria de packaging o automatización industrial.
- Alimentación.
- Empresas industriales donde se haya gestionado mantenimiento o servicio técnico.

¿Qué ofrece el proyecto?

- Incorporarte a una compañía sólida, con el respaldo de uno de los fabricantes históricos del sector del packaging.
- Proyecto estable, con una cultura de permanencia y crecimiento profesional. La antigüedad media del equipo refleja el compromiso mutuo entre empresa y empleados.
- Posición con autonomía, capacidad de decisión e impacto directo en el negocio.
- Entorno internacional con contacto habitual con la central en Italia.
- Banda salarial aproximada de 50.000 € brutos anuales, más paquete retributivo.

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📌 Responsable de servicio técnico (Cataluña)
🏢 MCR International | Executive Search
📍 Cataluña