¿Cuál será tu misión?Formarás parte del equipo de soporte encargado/a de acompañar a los/las operadores/as del contact center durante la implantación y uso de la nueva plataforma de venta de billetes (NSV).

Funciones principales

Soporte presencial a los agentes del call center en el uso de la aplicación de venta de billetes.

Resolución de dudas operativas relacionadas con la plataforma NSV y la oferta comercial de Renfe.

Acompañamiento y capacitación continua a los usuarios para facilitar la adaptación a la nueva herramienta.

Coordinación con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de incidencias.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Formación

- FP o Grado.

Experiencia

- Experiencia previa en atención al cliente,



soporte a usuarios o entornos de call center.

- Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas herramientas tecnológicas.

- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Conocimientos

- Microsoft Excel.

- Microsoft Word.

- Microsoft Teams.

- Manejo habitual de herramientas ofimáticas.

¿Qué ofrecemos?
- Ubicación: Madrid

- Modalidad: Presencial

- Horario: Lunes a Viernes De 13:00 a 21:00 horas

Condiciones

Contrato por circunstancias de la producción debido a expansión del negocio.

Duración estimada hasta el 31 de diciembre de 2026.

Salario: 25.000 € brutos anuales.

Jornada completa.

📌 Soporte a la Aplicación de Venta de Billetes | Call Center (España)
🏢 Reconocida empresa
📍 España