Técnico/a de Soporte Informático N1

En Teknei , apostamos por el talento, la innovación y el desarrollo profesional de las personas. Somos una compañía tecnológica con amplia experiencia en proyectos de transformación digital y servicios IT para clientes de referencia. Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático N1 para prestar servicio en una empresa pública ubicada en Bilbao , formando parte de un equipo de soporte técnico orientado a la excelencia y la atención al usuario.

¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo incidencias y buscas un entorno estable donde seguir desarrollando tu carrera profesional, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Te encargarás de proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, garantizando la correcta resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con puestos de trabajo, sistemas corporativos y herramientas de colaboración.

Funciones principales

- Recepción, registro, seguimiento y resolución de tickets de soporte N1.
- Atención y soporte a usuarios finales presencial y remoto.
- Configuración, administración básica y resolución de incidencias en Microsoft 365 .
- Gestión de usuarios, grupos, permisos y políticas básicas en Active Directory .
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y periféricos.
- Diagnóstico y escalado de incidencias cuando proceda.




- Documentación y actualización de procedimientos de soporte.
- Colaboración con los equipos técnicos de niveles superiores para la resolución de incidencias complejas.
- Monitorización básica del estado de los servicios y plataformas corporativas.

Requisitos imprescindibles
- Formación de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) .
- Experiencia previa de 1 año realizando funciones de soporte técnico o servicio de atención a usuarios.
- Conocimientos de:

1. Microsoft 365 (Exchange Online, Outlook, Teams, etc.).
2. Administración básica de Active Directory.
3. Sistemas operativos Windows y herramientas corporativas.

- Nivel alto de euskera (imprescindible).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche .

¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto estable en una empresa pública de referencia.
- Contratación estable y desarrollo profesional dentro de Teknei.
- Participación en un equipo dinámico y colaborativo.
- Entorno tecnológico que favorece el aprendizaje y la evolución competente.
- Centro de trabajo ubicado en Bilbao .
- Modalidad de trabajo 100% presencial (turno de noche en remoto)
- Jornada organizada en turnos rotativos de mañana, tarde y noche . xqbhyrx

En Teknei apostamos por la igualdad de oportunidades

Todas las candidaturas serán valoradas sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.

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📌 Técnico Soporte (Bilbao)
🏢 Teknei
📍 Bilbao