Empresas: RIU Hotels & Resorts

Título del Puesto
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Hostess / Anfitrión/a de Espacios Gastronómicos
Sobre RIU Hotels & Resorts
En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.
El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360o o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único.
Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!
Sobre el Puesto
Buscamos incorporar un/a Hostess / Anfitrión/a de Espacios Gastronómicos para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.
Responsabilidades Principales
Control y Gestión de Reservas: Administrar y optimizar de manera eficiente el libro de reservas de los diferentes espacios gastronómicos y eventos del hotel mediante el uso de herramientas digitales y sistemas PMS, asegurando la máxima ocupación y previsión del servicio.

Control de Acceso y Aforos:



Supervisar de manera organizada los puntos de entrada a los puntos de venta (como el flujo de accesos al Rooftop Bar 360o), gestionando las esperas de forma amable y garantizando el cumplimiento de las normativas de seguridad y aforo del establecimiento.

Bienvenida y Orientación a Clientes: Recibir a los huéspedes del hotel y clientes externos con una atención cálida, elegante y profesional, actuando como embajador/a de la marca RIU y ofreciendo orientación clara sobre nuestra oferta gastronómica y de servicios.

Acompañamiento de Clientes a Mesa: Coordinar la asignación de plazas disponibles en sala o terraza y acompañar de forma protocolaria a los comensales a sus respectivas mesas, asegurando un relevo e información óptima hacia el equipo de camareros.

Gestión de Facturación y Cobro de Tickets: Colaborar activamente en las tareas operativas de caja bajo supervisión, efectuando el cobro de tickets o cuentas a los clientes, la emisión de facturas y el control básico de los cierres de caja del turno.

Gestión de Quejas o Reclamaciones: Atender con empatía, asertividad y rapidez cualquier duda, disconformidad o reclamación inicial por parte de los usuarios, resolviendo incidencias básicas en el acceso o canalizando las solicitudes complejas de manera ágil hacia la dirección de sala.

Requisitos del Puesto
Experiencia mínima de 1 año en puestos de Hostess, Relaciones Públicas o Atención al Cliente en restaurantes, terrazas premium o entornos hoteleros de gran volumen.

Formación técnica relacionada con el puesto.

Habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.

Dominio del ingles.

Valorable:




Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.

Se valora positivamente dominio de un idioma adicional.

Qué Ofrecemos
Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.

Oportunidades de desarrollo y formación continua.

Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.

Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.

Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.

Condiciones atractivas:
Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).

30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.

Manutención: menú variado durante tu jornada.

Plus de transporte incluido.

Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.

Si buscas desarrollarte en un entorno dinámico, con un trato cercano y familiar, y formar parte de una empresa general que valora tu potencial, esta es tu oportunidad. ¡Aplica ahora y crece con nosotros!

Nuestro Compromiso
En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.
Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. xqbhyrx
Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.

Requisitos :

📌 Hostess / Anfitrión/a de Espacios Gastronómicos - (Madrid)
🏢 Riu Hotels & Resorts
📍 Madrid