Buscamos un/a agente de atención al cliente con para unirse a nuestro contact center en las oficinas centrales de Plaza, Zaragoza.
Inscríbase rápido, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.
¿De qué te encargarás?
Te unirás a nuestro equipo de Customer Support para el mercado francés o italiano, enfocándote en ofrecer una excelente experiencia al cliente a través de canales digitales. El rol se centra en la gestión de consultas mediante email, chat y tickets de soporte , sin atención telefónica, en un ambiente dinámico y orientado a la mejora continua.
- Gestión Integral (Front & Backoffice): No solo atender al cliente (Front), sino asegurar que el proceso interno (Backoffice) se complete de forma correcta.
- Resolución de Incidencias Complejas: Investigar la causa raíz de los problemas diarios detectados, escalando cuando sea necesario, pero manteniendo siempre la propiedad del caso hasta su cierre.
- Gestión de Canales: Atención ágil de llamadas, correos electrónicos y/o chats,
manteniendo la calidad y el tono de la empresa en cada interacción.
- Localización de Procesos: Detectar necesidades específicas del mercado italiano y proponer mejoras al Coordinador.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido fijo discontinuo
- Salario bruto anual de 18.000 euros brutos anuales con un 7% de bonus anual
- Horario de lunes a viernes. Estándar de 7.00h a 15.00h (siendo flexible la entrada hasta las 9.30h) salvo un día de guardia semanal de 12.00h a 20.00h
- 1 día de teletrabajo / semana una vez terminado el periodo formativo y habiendo adquirido autonomía
- Descuento de empleado a partir del primer mes
¿Qué estamos buscando? xqbhyrx
- Persona orientada al cliente y al detalle
- Valorable experiencia en retail o en departamentos de atención al cliente, ya sea call center o contact center.
- Italiano o Francés competencia bilingüe o nativa
#J-18808-Ljbffr
📌 Digital Customer Support con Francés o Italiano | Email, Ticket & Chat (Zaragoza)
🏢 Futbol Emotion
📍 Zaragoza
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.