Descrição Da Vaga
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Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com perfil comunicativo, organizado e focado em oferecer uma excelente experiência ao cliente. Esse profissional será responsável por realizar atendimentos multicanal, acompanhar demandas, registrar informações no sistema e contribuir para a resolução eficiente de solicitações. O candidato ideal deve possuir boa comunicação, empatia, capacidade analítica e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes em um ambiente dinâmico.
Principais Responsabilidades
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- Realizar atendimentos via chat, e-mail, telefone e outros canais da empresa;
- Registrar todas as interações e solicitações no sistema de atendimento;
- Acompanhar e garantir o retorno das demandas dentro do prazo estabelecido;
- Auxiliar na resolução de problemas e direcionar demandas para as áreas responsáveis;
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Apoiar em processos internos relacionados a experiência do cliente;
- Seguir procedimentos internos e contribuir com sugestões para otimização dos fluxos de atendimento.