¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico donde tu capacidad de organización y tu orientación comercial marquen la diferencia cada día?

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En OCA Global buscamos incorporar un Teleoperador/a - Call Center para nuestra sede en Sant Cugat, dentro del área de Inspecciones Reglamentarias.

Tu misión será clara: garantizar una experiencia positiva al cliente, gestionar incidencias con agilidad e identificar oportunidades comerciales que contribuyan a su fidelización y al crecimiento del negocio.

¿Cuáles serán tus misiones?

Acompañarás al cliente en cada interacción

Gestionarás incidencias de forma ágil y resolutiva para garantizar que el cliente se sienta siempre acompañado, logrando que su percepción de OCA Global sea de excelencia y profesionalidad.

Detectarás oportunidades comerciales

Escucharás activamente a cada contacto para identificar necesidades comerciales , contribuyendo directamente al crecimiento de la compañía y asegurando que el cliente cuente con las soluciones de seguridad que realmente necesita.

Contribuirás al trabajo en equipo

Documentarás y darás seguimiento a cada caso en nuestras herramientas digitales, asegurando que la información fluya sin errores para maximizar la eficiencia operativa del equipo y la satisfacción final.

Impulsarás la mejora continua

Canalizarás cada interacción con una actitud proactiva para fortalecer el vínculo a largo plazo con nuestros clientes , haciendo que nos elijan cada día por nuestra capacidad de respuesta y cercanía.

¿Qué nos gustaría ver en tu perfil?

- Formación Profesional (Grado Medio o Superior): Gestión Administrativa, Asistencia a la Dirección, Administración y Finanzas,



etc.; siguiendo la misma rama administrativa - gestión.

- Experiencia previa en atención al cliente o ventas (telefónica o presencial), para poder gestionar conversaciones con seguridad y orientación a resultados; valorable también experiencia y uso de CRM (especialmente Salesforce) , ya que trabajarás con herramientas de gestión y seguimiento diario.

- Orientación al cliente y a resultados , porque tu impacto se medirá tanto en satisfacción como en oportunidades generadas.

- Comunicación efectiva y empatía, fundamentales para generar confianza en cada interacción.

- Capacidad de organización y resiliencia, ya que el ritmo puede ser dinámico y necesitarás priorizar con agilidad.

- Nivel alto de Castellano y Catalán , imprescindibles para la atención diaria.

¿Qué te ofrecemos?
- Estabilidad laboral: Contrato indefinido y jornada completa desde el primer día.

- Disponibilidad horaria: Capacidad para trabajar en turnos rotativos dentro de la franja de 08:00 h a 20:00 h de lunes a viernes (ej. turnos de mañana, tarde o partidos según necesidad del servicio).

- Plan de crecimiento competente: Capacitación continua y oportunidades de desarrollo dentro de la compañía hacia un perfil Comercial.

- Contexto colaborativo: Ambiente dinámico y orientado al trabajo en equipo.

- Impacto social: Formarás parte de una empresa comprometida con la sostenibilidad y la responsabilidad social.

- Retribución flexible: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, seguro de salud, cheque guardería y formación, para que adaptes tus beneficios a tus necesidades.

Sobre nosotros:

En OCA Global, somos un organismo de control independiente altamente cualificado, autorizado en todos los campos reglamentarios. xqbhyrx Nuestros servicios garantizan que las instalaciones, equipos, materiales y activos de nuestros clientes cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad.

Conoce más sobre nosotros en LI-YC1

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📌 Teleoperador/a Sant Cugat - Incorporación Inmediata (Bellaterra)
🏢 OCA GLOBAL
📍 Bellaterra