Nosotros somos Gestión de Residencias , un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.

Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.
Descripción del puesto

En SIXTEMAS Servicios Informáticos , desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias , buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa.

Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario , resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.).

No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido.

Funciones principales

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- Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.

- Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.

- Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.

- Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.

- Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.

- Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

Requisitos imprescindibles

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- Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.

- Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).





- Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.

- Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).

- Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

Se valorará

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- Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.

- Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios.

- Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos.

Condiciones

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- Ubicación: Terrassa (Barcelona).

- Modalidad: Presencial.

- Jornada: Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h.

- Contrato: Indefinido tras periodo de prueba.

- Salario: entre 17.000 € y 21.000 € brutos anuales , según experiencia y valía.

SIGNIFICATIVO: Al postularte, indícanos tu expectativa salarial bruta anual .

Si te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un entorno estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte.

Tareas

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- Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.

- Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.

- Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.

- Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.

- Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.

- Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

Requisitos

-

- Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.

- Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).

- Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.

- Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). xqbhyrx

- Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

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📌 Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias - Valles Occidental (Terrassa)
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📍 Terrassa