Grupo Planeta - ACTIVA

Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.

Descripción de la oferta

En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.

Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones veloces, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.

¿Cómo será tu día a día?
Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.
Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).
Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.




Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.
Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).

Requisitos

Requisitos para el puesto:
Educación Secundaria Obligatoria o Formación Competente finalizada.
Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.
Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).
Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.

¿Qué ofrecemos?
Contrato por indefinido.
Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
Modalidad de en oficina en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valenci

📌 Agente De Atención Al Alumno/a Valencia (España)
🏢 Grupo Planeta
📍 España