Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.

Responsabilidades Principales
Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.
Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.
Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.
Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.
Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).
Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.
Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.

Competencias Principal
Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.




Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
Liderazgo y gestión de equipos operativos.
Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
Comunicación transparente, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.
+5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).
Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial).
Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.
Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo.
Valorable experiencia en sector inmobiliario, garantías de alquiler o seguros de impago.
Valorable conocimiento de la legislación de arrendamientos y procesos de desahucio.
Contrato indefinido y jornada completa (L–V).
Horario: 09:00 a 18:00 h.
Ambiente laboral joven, internacional y participativo.
Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.
J-18808-Ljbffr

📌 Collection Manager Madrid
🏢 Reconocida empresa
📍 Madrid