Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.
Responsabilidades Principales Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad. Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto. Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización. Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal. Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad). Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos. Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.
Competencias Clave Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico). Liderazgo y gestión de equipos operativos. Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos. Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección. Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.
Requisitos ~+5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech. ~ Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual). ~ Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial). ~ Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring. ~ Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo. ~ Valorable experiencia en sector inmobiliario, garantías de alquiler o seguros de impago. ~ Valorable conocimiento de la legislación de arrendamientos y procesos de desahucio.
¿Qué ofrecemos? Contrato fijo y jornada completa (L–V). Horario: 09:00 a 18:00 h. Ambiente laboral joven, internacional y cooperativo. Ocasiones reales de aprendizaje y crecimiento.
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