¡Forma parte de la revolución en la atención al cliente!

En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Care Specialist que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades
Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.
Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.
Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.
Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.
Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.

Requisitos y condiciones




Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente, idealmente en un entorno digital o SaaS.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita en español y nivel B2 de inglés.
Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.
Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.
Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.
Contrato indefinido y jornada completa.
Salario fijo competitivo + variable atractivo basado en objetivos.
Posibilidad de crecimiento competente en una startup con mentalidad de unicornio.
Ambiente de trabajo colaborativo y atrayente.
Modelo: 3 días en oficina en Barcelona y 2 días de teletrabajo.
Beneficios flexibles a través de Cobee (transporte, comida, etc.).

En Kabilio creemos en equipos diversos e inclusivos. Si cuentas con un certificado de discapacidad reconocido igual o superior al 33%, te animamos a indicárnoslo durante el proceso de selección.
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📌 Customer Support Barcelona (España)
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