¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Madrid!

Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Funciones:

Entre las funciones se incluyen,
Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.
Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.
Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.
Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.

Requisitos:

Para ser considerado/a, necesitas,
Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.
Nivel alto de alemán C1,



tanto oral como escrito, y dominio del español C1.
Disponibilidad de incorporación inmediata.

Incentivos del puesto:

Ofrecemos,
Contratación estable.
Horario: 09:30 – 18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana. Presencial en Madrid.
Salario de 24.710 € brutos anuales.
Incorporación inmediata.
Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as.
Ambiente laboral vibrante y multicultural, donde cada día representa una oportunidad para aprender y crecer.
Formación inicial y continua para que te sientas preparado/a y apoyado/a en tu rol.

Si buscas un ambiente laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Anímate a formar parte de su equipo y a contribuir al éxito de su organización. ¡Postúlate ahora!

Sueldo: 19.000,00€-21.000,00€ al año

Ubicación del trabajo: Viajes periódicos

📌 Telefonischer Kundenservice Deutsch Madrid
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid