Sobre el proyecto Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico.
Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional.
Sobre el rol Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos.
Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing.
Monitorización de entornos de producción y pruebas
Gestión y seguimiento de incidencias y problemas
Análisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicos
Definición y mejora de procesos operativos
Seguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento, tiempos de resolución)
Supervisión del estado de los servicios y activación de alertas
Soporte a usuarios en distintos entornos




Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos
Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas
Stack / Herramientas Monitorización y observabilidad:
Gestión de incidencias / ITSM:
Gestión de proyectos y documentación:
3-4 años de experiencia en operaciones IT
Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias
Conocimiento de procesos operativos en entornos IT
Experiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana)
Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares)
Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban)
Nivel de inglés C1 (contexto internacional)
Formación técnica (valorable, no excluyente)
Perfil analítico y resolutivo
Capacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrollador
Buenas habilidades de comunicación
Orientación a mejora continua
Capacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales
Proyecto en cliente líder del sector bancario
Entorno internacional y colaborativo
Trabajo remoto con viajes puntuales
Buen equilibrio entre operación y mejora de procesos
#J-18808-Ljbffr

📌 It Operations Specialist (Monitoring & Processes) (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid