Càrrec de responsabilitat intermedi entre la Direcció del centre Royal Tarraco i el personal tècnic d’administració i atenció al client dels torns de matí i cap de setmana.

La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Detall de les funcions del lloc de feina

A més de les funcions pròpies d’administració i atenció al públic, la persona seleccionada assumirà les responsabilitats següents:-Coordinar el servei d’administració i atenció al públic, seguint les directrius i la supervisió de la Direcció del centre.-Elaborar i presentar informes periòdics sobre la situació de l’àrea: indicadors de gestió, ingressos, reclamacions, suggeriments i altres dades rellevants.-Supervisar els informes mensuals i participar en la definició de nous indicadors i KPI.-Revisar, proposar i implementar millores en l’organització, els procediments i l’ús dels recursos humans, materials i tecnològics de l’àrea.-Elaborar i actualitzar protocols administratius, d’atenció al client,



d’obertura i tancament del centre i d’ús dels sistemes de gestió.-Gestionar i mantenir actualitzats els arxius de control de les escoles esportives i de les guixetes de lloguer.-Participar activament en la implantació de nous programes de gestió i sistemes de control d’accessos, donant suport a l’equip.-Gestionar reclamacions, queixes i incidències, assegurant-ne el registre, la comunicació a Direcció i la resposta als clients.-Centralitzar la comunicació d’incidències i propostes de millora amb les àrees esportiva, de manteniment i de neteja.-Atendre directament les necessitats dels usuaris i mantenir una comunicació fluida amb Direcció i l’equip d’atenció al client mitjançant reunions i els canals interns establerts.

- Experiència 2 anys. Experiència en llocs de treball igual (centres esportius) o semblant, relacionats amb administració, atenció aclient i prestació de serveis
- títol de grau - administració i direcció d'empreses-ciències empresarials
- Competències / coneixements: AdministracióComptabilitat i financesAtenció al clientÉsser proactiu i mostrar capacitat d’adaptació en front canvis i necessitats informades per la Direcció del centre. xhfqzwm -Estar alineat amb la política i filosofia de servei i de qualitat de l’empresa.

Condicions del lloc de treball
- Salari mensual brut des de '1600' fins a '2000'
- Altres dades d'interès: Horari de tarda de dilluns a divendres de 14h a 22h

#J-18808-Ljbffr

📌 Cap D’administració I Atenció Al Públic (Tarragona)
🏢 Fmo Tarragona, S. L
📍 Tarragona