Rebre i atendre les incidències, documentar les gestions, aplicar criteri tècnic i legal, aconseguir reduir el temps i cost de resolució de les incidències.Facilitar la relació amb el client i respondre de manera efectiva a les peticions, després de la recepció de l'obra, fins al venciment de la garantia contractual i legal de la postvenda.
Detall de les funcions del lloc de feina Documentar les gestions realitzades: traçabilitat.
Rapidesa en la resolució d'incidències i aplicació de criteri tècnic i legal: coordinació amb els col·laboradors.
Control i minimització els costos.
Seguiment dels treballs: registre a la base de dades d'incidències rebudes, identificació del col·laborador responsable, trasllat d'incidències al col·laborador, planificació i organització de visites amb propietaris i col·laboradors, revisió dels treballs executats i recopilació de signatures de parts de conformitat.
Facilitat en la comunicació: seguir els canals acordats amb el client i mantenir una relació òptima, de conformitat al protocol signat.
Projectar una imatge positiva de l'empresa.
Planificació setmanal conjunta amb l'encarregat assignat,



establint prioritats reportar al cap de grup amb periodicitat.
Visites conjuntes amb propietaris i clients en fase Prevenda i Postvenda.
Seguiment dels treballs en execució.
Vetllar pel compliment dels terminis.
Supervisió dels treballs executats.
Seguiment de la recollida d'albarans i comunicats de treball dels col·laboradors.
Seguiment de la recollida de signatures de parts de conformitat dels propietaris i/o client.
Sol·licitud de pressupostos per a treballs fora de garantia. Minimitzar costos.
Mantenir actualitzada la base de dades amb informació rellevant del seguiment (observacions, fotografies, parts de conformitat, motiu d'incidències rebutjades...)
Reportar les No Conformitats com a lliçó apressa i oportunitat de millora del sistema de qualitat.
Actualitzar el procés de postvenda i fer-ne el seguiment per a l'Auditoria de Qualitat
Condicions del lloc de treball Altres dades d'interès: Retribució en funció de l'experiència (30-35k)Flexibilitat horària
#J-18808-Ljbffr

📌 Tècnic/A Postvenda (Bellprat)
🏢 Calaf Grup
📍 Bellprat