We are looking to hire a motivated Customer Success Specialist to join our all-star team at ORBIDI in Sant Cugat del Vallès, Barcelona.
Growing your career as a Full Time Customer Success Specialist is an incredible opportunity to develop competitive skills.
If you are strong in persuasion, project management and have the right mindset for the job, then apply for the position of Customer Success Specialist at ORBIDI today!

Como Customer Success Specialist tus responsabilidades incluyen:

- Establecer procedimientos de Customer Success para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado.
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiencia de cliente.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
- Revisar las quejas y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes.




- Coordinar y colaborar con diferentes departamentos de Orbidi (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.

Este rol puede interesarte si tienes:

- Experiencia demostrada en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales.
- Experiencia utilizando herramientas de CRM como Hubspot y/o ClickUp.
- Experiencia en entorno dinámicos y acelerados.
- Experiencia en ecosistemas tecnológicos.
- Un robusto defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
- Capacidad para comunicarse bien con personas, equipos, socios y eventos a nivel de la industria.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.

Benefits of working as a Customer Success Specialist in Sant Cugat del Vallès, Barcelona:

● Company offers great benefits
● Advancement opportunities
● Attractive package

📌 Customer Success Specialist - Start Immediately (San Cugat del Vallés)
🏢 Importante grupo
📍 San Cugat del Vallés