En LHH Recruitment Solutions estamos buscando un/a Gerente/a de Marketing Cliente para una empresa del sector telecomunicaciones ubicada en Madrid.
La persona se incorporará para liderar un equipo inicial multidisciplinar, con previsión de crecimiento progresivo, en un momento donde la compañía está reforzando sus capacidades de personalización, automatización y gestión avanzada del cliente.
La posición tendrá un papel fundamental en conectar estrategia, ingresos y experiencia, construyendo un enfoque integral sobre toda la base de clientes y elevando el nivel de madurez en marketing relacional.
Responsabilidades del rol: - Asumirás la responsabilidad de definir y activar un modelo de gestión del cliente con impacto directo en resultados.
- Diseñarás la estrategia global de cliente, alineando objetivos de crecimiento, fidelización y satisfacción.
- Impulsarás iniciativas orientadas a incrementar ingresos recurrentes, trabajando sobre pricing, portfolio y palancas de venta sobre cliente existente.
- Desarrollarás modelos estructurados de upsell, cross-sell y activación multicanal, con foco en rentabilidad e incrementalidad.




- Liderarás la reducción de churn a través de un enfoque predictivo y una mejora continua de la experiencia.
- Orquestarás el conjunto de impactos sobre cliente, evolucionando hacia modelos avanzados de decisioning (NBA/NBO) apoyados en datos y tecnología.
- Supervisarás la ejecución de campañas, journeys y activaciones end-to-end en entornos CRM y plataformas de marketing automation.
Para poder desarrollar estas funciones, buscamos un perfil con trayectoria consolidada en entornos de marketing de cliente, con fuerte orientación a negocio y capacidad de ejecución: - Experiencia relevante en CRM, lifecycle o customer marketing, idealmente en negocios B2C de servicios o suscripción.
- Background en gestión de ingresos sobre cliente (ARPU), fidelización y modelos de retención.
- Experiencia trabajando con segmentación avanzada, modelos de decisión y automatización de campañas.
- Capacidad para liderar transformaciones transversales e influir en stakeholders senior.
- Enfoque analítico sólido y comodidad trabajando con datos,

📌 Gerente/A De Marketing Cliente (Madrid)
🏢 Lhh
📍 Madrid