¿Te apasiona la atención al cliente y la resolución de incidencias? Buscamos profesionales con experiencia en soporte y gestión de usuarios para incorporarse a un equipo dinámico, donde tendrás la posibilidad de participar en la atención y seguimiento de consultas a través de distintos canales, garantizando una experiencia de calidad y ofreciendo soluciones efectivas.

La funciones serían:
Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo electrónico y herramientas de gestión.
Registro, seguimiento y resolución de incidencias y solicitudes.
Escalado de casos a equipos especializados cuando sea necesario.
Seguimiento de tickets hasta su cierre.
Actualización de bases de conocimiento y procedimientos.
Elaboración de informes y tareas administrativas asociadas al servicio.
Participación en la mejora continua de procesos.
Cumplimiento de los niveles de servicio e indicadores establecidos (SLA/KPI).En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

📌 Agente de Atención al Cliente / Help Desk (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid