Técnico/a de Soporte de Aplicaciones Jobbydoo Madrid, ES
Descripción del trabajo ¿Te gustaría participar en un proyecto estratégico dentro del sector ferroviario? ¡Esta puede ser tu próxima oportunidad! Buscamos un/a Soporte de Aplicaciones para incorporarse a un importante proyecto en Madrid, prestando apoyo al equipo de acompañamiento durante la implantación de la nueva plataforma de venta de billetes. Serás el/la persona encargado/a de proporcionar soporte funcional al equipo de acompañamiento, ayudando a resolver dudas, compartir conocimiento y garantizar el correcto uso de la nueva plataforma, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Funciones
Proporcionar soporte, asesoramiento y formación al equipo de acompañamiento sobre la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial.
Gestionar y compartir el conocimiento del servicio para asegurar una correcta transferencia de información.
Colaborar en la formación continua de los equipos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de comunicación, formación y soporte, proponiendo acciones que contribuyan a optimizar el servicio.
Coordinarte con los equipos de mantenimiento para el seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con la plataforma.




Colaborar en la mejora continua de los procedimientos y del funcionamiento del servicio.
Requisitos
Grado universitario o Formación Cualificado.
Experiencia en soporte funcional, atención a usuarios, formación o implantación de aplicaciones.
Buen manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook).
Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y transmitir conocimientos a otros usuarios.
Capacidad de organización, comunicación y resolución de incidencias.
Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Madrid
Modalidad: Mixta
Fecha: Incorporación inmediata.
Proyecto inicial de aproximadamente 6 meses, con duración prevista hasta el 31/12/2026 y posibilidad de continuidad.
Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h.
Salario: 49.000 € brutos anuales, negociable según experiencia.
Si buscas una oportunidad para formar parte de un proyecto innovador, ofreciendo soporte a usuarios en un entorno de gran impacto y con posibilidades de desarrollo profesional, ¡queremos conocerte!
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📌 Técnico/A De Soporte De Aplicaciones (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid