Buscamos un responsable para coordinar el servicio postventa en una empresa consolidada con sede en Alcalá de Henares. La posición es de jornada completa, 40 horas semanales, en horario de mañana de 07:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes, con contrato sólido.
Entre las funciones principales se incluyen definir y supervisar indicadores de proceso, organizar y mejorar los flujos del departamento, y gestionar el equipo a cargo, autorizando horas extras y detectando necesidades de formación. También deberás coordinar instalaciones y reparaciones de equipos de aire acondicionado en cliente, negociar precios, aprobar presupuestos de reparaciones fuera de garantía, y gestionar los servicios oficiales a nivel nacional e internacional, incluyendo Alemania y Francia.
Además, te encargarás de la atención telefónica, las reclamaciones en garantía, el proceso de devoluciones y la elaboración de estadísticas. Impartirás formación en diagnóstico de averías y asesoramiento técnico, asegurando el cumplimiento de la política ambiental y de ética de la empresa. También velarás por un buen clima laboral y la mejora continua en tu equipo, asumiendo otras tareas propias del puesto.

📌 Coordinador/a de servicio postventa (Madrid)
🏢 Domestiko.com
📍 Madrid