Ubicación Madrid

Categoría Turismo y restauración

Subcategoría Turismo

Sector Turismo

Jornada laboral Completa

Modalidad de trabajo Presencial

Nivel profesional Empleado

Departamento Atención Al Cliente

Recepcionista

Desde Only YOU Hotels buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplos de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados por nuestros valores.

Buscamos RECEPCIONISTAS flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Si te gusta el trato con el cliente y ser fundamental para contribuir en la experiencia única del cliente... ¡Te estamos buscando!

Tus principales funciones serán;

- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
- Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.




- Realización y cumplimiento de los horarios de check/in y check/out en coordinación con el departamento de Pisos.
- Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
- Participar en reuniones periódicas de departamento de recepción.
- Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
- Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento cualificado del oficio.

Valoramos la experiencia, pero sobre ¡la actitud y ganas de trabajar!

Por nuestra parte ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros, crecer dentro de la compañía, valorando la responsabilidad.

Requisitos mínimos

- Formación relacionada con turismo o similar

- Nivel alto de inglés

- Experiencia mínima en el puesto

- Se valora un tercer idioma.

📌 Recepcionista (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid