Perfil Customer Success

Contrato Contrato Indefinido (Ordinario) Jornada completa

Localización Valencia, Valencia/València, España

Experiencia 3 Años de Experiencia

Descripción

¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext!

La comunicación corporativa necesita cambiar porque la forma en que consumimos contenido ya ha cambiado.

Vidext es una scale-up que está transformando cómo las empresas crean, comparten y miden su contenido, mediante una plataforma de comunicación inteligente que empodera a sus equipos con IA.

Ya trabajamos con más de 220 empresas como Iberdrola, Loewe, ISDIN o Mapfre. Ahora buscamos a alguien con ganas de aprender y aportar desde el primer día.

¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres Customer Success Manager? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo en Vidext!

¿Cuáles serán tus misiones?

- Gestionar el ciclo de vida del cliente (grandes cuentas), desde la incorporación inicial hasta las renovaciones y upsells.
- Ofrecer soporte y guía personalizados a los clientes para garantizar su éxito con la plataforma Vidext.
- Identificar proactivamente oportunidades de upsell y renovación.
- Crear y entregar recursos de contenido de video para clientes.
- Dar soporte a incidencias y comunicarlas al equipo técnico.
- Proponer mejoras continuas basadas en datos al equipo de Customer Success y al equipo de Producto.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una transición sin problemas.

Requisitos

El perfil que buscamos:

- Experiencia previa como Customer Success Manager, Account Manager o similar en entornos SaaS y B2B (es un plus).
- Habilidades de negociación y gestión de cuentas estratégicas.




- Habilidad para entender necesidades del cliente y aportar soluciones
- Orientación a resultados: foco en métricas de renovación, NRR y expansión.
- Excelente capacidad de comunicación y gestión de relaciones a todos los niveles (operativos y C-level).
- Mentalidad analítica para identificar riesgos y oportunidades en las cuentas.
- Español nativo y alto nivel de inglés (oral y escrito).

¿Qué nos gustaría que tuvieras?

- Se valora muy positivamente:
- Experiencia comercial
- Conocimiento de creación de video o diseño
- Experiencia con HubSpot o algún otro CRM
- Mente abierta para generar ideas innovadoras y originales
- Habilidades sociales excepcionales: Don de gentes, carisma
- Persona tecnológicamente hábil

¿Qué te ofrecemos en Vidext?

- Salario fijo: 26.000-34.000€ brutos anuales + variable.
- Contrato indefinido desde el inicio.
- Ventajas fiscales: comida, transporte y guardería.
- 23 días de vacaciones para desconectar y recargar energía, además de Nochebuena y Nochevieja libres para disfrutar de las fiestas.
- Equipo joven y dinámico en una startup en crecimiento, con ambiente colaborativo y apoyo constante.
- Aprendizaje y desarrollo profesional con oportunidades reales para crecer y formarte.
- Modalidad de trabajo: híbrido
- Horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano

En Vidext, todas las personas tienen las mismas oportunidades, incluyendo aquellas con discapacidad. Si es tu caso, ¡Anímate a postular!

¡Si estás listo para ser parte de nuestra historia, aplica ahora! Estamos ansiosos por conocerte y construir juntos el futuro de la comunicación empresarial.

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📌 Customer Success | KAM (Valencia)
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📍 Valencia