Maytronics Spain & Portugal SL forma parte de Maytronics Ltd, líder mundial en robots limpiafondos y soluciones de tratamiento del agua para piscinas residenciales y comerciales. Con sede en Sitges, Barcelona, nuestra filial española y portuguesa está creciendo rápidamente y desempeña un papel clave en el apoyo a clientes, distribuidores y socios en España, Portugal y LATAM.

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.

Para acompañar nuestro crecimiento, buscamos un Technical Product Lead que se incorpore a nuestro equipo y contribuya a impulsar la excelencia de producto, la satisfacción del cliente y la mejora continua en la región.

Tu misión será actuar como enlace clave entre las operaciones locales, distribuidores, socios de servicio, clientes y la sede central, garantizando una alta calidad de producto, un soporte técnico productivo y lanzamientos de producto exitosos.

Se trata de un puesto práctico y transversal que combina gestión de producto, soporte técnico, formación, inteligencia de mercado y mejora continua. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Marketing, Operaciones, Servicio Técnico y la sede central para mejorar la experiencia del cliente y apoyar el crecimiento del negocio.

Responsabilidades principales
Calidad de producto y mejora continua

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- Impulsar iniciativas de mejora continua para reforzar la calidad, fiabilidad y satisfacción del cliente.

- Colaborar con la sede central para identificar,



analizar y resolver incidencias de producto, reclamaciones de clientes y defectos de fabricación.

- Supervisar el rendimiento de los productos en el mercado e implementar acciones correctivas y preventivas.

Soporte técnico y gestión de distribuidores

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- Actuar como principal punto de contacto técnico para distribuidores, concesionarios, socios de servicio y Regional Business Managers internos en el terreno.

- Proporcionar soporte experto en incidencias de producto, garantías, resolución de problemas, actualizaciones de software e intervenciones en campo.

- Construir relaciones sólidas con clientes B2B y centros de servicio para garantizar una calidad de servicio consistente.

Lanzamientos de producto y formación

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- Coordinar la introducción de nuevos productos, funcionalidades y mejoras en colaboración con los equipos de Producto de la sede central.

- Gestionar actividades de beta testing, recopilar feedback de clientes y apoyar la adopción de productos.

- Desarrollar e impartir programas de formación técnica y comercial para distribuidores, concesionarios, socios de servicio y equipos internos.

Marketing y comunicación de producto

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- Revisar y validar contenidos técnicos para catálogos, folletos, páginas web, FAQs, redes sociales y otros materiales de marketing.

- Colaborar con Marketing en el desarrollo de catálogos estacionales de piezas de recambio y documentación de producto.

- Garantizar la precisión técnica y la coherencia de todas las comunicaciones dirigidas al cliente.

Inteligencia de mercado y apoyo al negocio

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- Analizar tendencias de mercado, necesidades de los clientes, actividad de la competencia y oportunidades de negocio.Preparar análisis y recomendaciones de mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas e iniciativas comerciales.

- Representar a la compañía en ferias, eventos de clientes y exposiciones del sector como experto técnico y de producto.

Requisitos

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- Grado universitario en Ingeniería, Gestión de Producto.

- Experiencia mínima de 3 a 5 años en liderazgo de producto, soporte técnico o una función similar.

- Experiencia trabajando con distribuidores, redes de servicio y stakeholders internacionales.

- Sólida capacidad técnica y habilidad para comprender productos y sistemas complejos.

- Experiencia en lanzamientos de producto, impartición de formación e iniciativas de mejora de calidad.

- Conocimiento de procesos de garantía, operaciones de servicio y gestión de atención al cliente. xqbhyrx

- Dominio fluido de español e inglés; el portugués será valorado positivamente.

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📌 Product & Technical Support Lead (Barcelona)
🏢 Maytronics
📍 Barcelona