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Meliá Hotels International

¡Porque en Meliá las oportunidades de crecer son infinitas! Casa Alameda member of Meliá Collection

abre sus puertas Únete a partir de finales de septiembre.

Únete a Casa Alameda, miembro de Meliá Collection y forma parte del nuevo icono del lujo en el corazón histórico de Cádiz. Un hotel boutique 5 estrellas con 36 habitaciones, nacido de la restauración de dos fincas del siglo XVIII, donde la historia y el diseño contemporáneo conviven con una propuesta gastronómica local, rooftop con piscina y vistas al mar, y un espacio de bienestar exclusivo.

Seleccionamos la posición de

Front Office Agent

,

quieres formar parte de este espectacular equipo?

Tu

misión

será garantizar la excelencia en la experiencia del huésped durante su estancia, ofreciendo un servicio personalizado, ágil y profesional en todos los puntos de contacto con la recepción. Trabajarás junto al equipo de Front Office para cumplir y superar las expectativas de nuestros clientes, contribuyendo al logro de los objetivos de calidad, satisfacción y rendimiento del hotel.

Además, serás responsable de gestionar los procesos de check-in y check-out,



mantener actualizada la información y preferencias de los huéspedes, atender consultas e incidencias de manera efici

ente, y promover los servicios del hotel mediante acciones de upselling y cross-selling.

Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en recepción hotelera. Formación competente o universitaria en Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines. Conocimiento de la operativa hotelera y de los procedimientos de check-in y check-out. Experiencia en el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS). Habilidades de atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de quejas. Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización, planificación y trabajo en equipo. Capacidad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias memorables. Nivel avanzado de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma. Conocimiento de protocolos de seguridad, emergencia y normativa aplicable al puesto. Valorable dominio de herramientas informáticas y ofimática a nivel usuario.

Requisitos

:

📌 Recepcionista Meliá Collection Cádiz Casa Alameda - (Cádiz)
🏢 Melia Hotels International
📍 Cádiz