Este rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia.
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo.
Contrato indefinido desde el primer día
Horario equilibrado y respetuoso con tu vida personal
Lunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo.
Teletrabajo 2 días por semana
A partir del 3o mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía.
Ubicación cómoda en Majadahonda
Aprendizaje continuo y visión estratégica
Participarás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente.
Tu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia excelente para clientes, partners y equipos comerciales.
Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones.




Tus responsabilidades (todas redactadas en segunda persona y en futuro)
Coordinarás las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos.
Convertirás los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras.
Liderarás acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área.
Tu experiencia previa gestionando clientes (3–5 años)
Te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio.
Será principal para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima colaborativo.
Tus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamaciones
Te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil.
Tu nivel de inglés intermedio (B2)
Será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad. xqbhyrx
Tu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores)
Te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área. xbhjioe
Si te motiva liderar la coordinación de un equipo, mejorar procesos y tener un impacto real en la calidad del servicio, este rol está hecho para ti.

📌 Supervisor de servicio de atención al cliente con ingles (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower España
📍 Madrid