Y si tu próximo reto cualificado pudiera mejorar la experiencia de miles de personas?

En DKV buscamos un/a

Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente

para incorporarse a nuestra sucursal de Málaga y contribuir a ofrecer una experiencia cercana, ágil y de calidad a nuestros clientes.

Si te motiva la atención al cliente, la gestión administrativa y formar parte de una compañía donde las personas están en el centro, nos encantará conocerte.

Ubicación:

Málaga Contrato:

Indefinido Serás la persona de referencia para nuestros clientes en la sucursal, garantizando una atención profesional, cercana y productivo. Contribuirás a resolver sus consultas, gestionar sus necesidades administrativas y acompañarlos en su relación con DKV, asegurando una experiencia excelente en cada interacción.

¿Atenderás de forma presencial y telefónica a los clientes de la sucursal. Informarás y orientarás sobre productos aseguradores, servicios y canales digitales. Gestionarás documentación, bases de datos y procedimientos administrativos. Colaborarás con áreas como Siniestros, Suscripción y Mediadores para garantizar un servicio eficiente. Contribuirás al correcto funcionamiento diario de la sucursal. Velarás por el cumplimiento de la normativa interna, protección de datos y prevención del fraude.



Detectarás necesidades de los clientes y las derivarás al área especializada correspondiente. Impulsarás una experiencia de cliente excelente mediante una atención proactiva y orientada a la solución.

Formación Grado Superior en Administración y Finanzas, Empresariales, ADE o titulaciones afines. Dominio intermedio/avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).

Experiencia Experiencia previa de +1 año en puestos administrativos, de gestión o atención al cliente. Valorable experiencia en el sector asegurador.

Atención al cliente y resolución de incidencias. Gestión administrativa y documental. Idiomas ~ Inglés nivel intermedio-alto (B2 o superior).

Orientación al cliente. Organización y atención al detalle. Trabajo en equipo. Beneficios sociales. ✅ Formación y desarrollo continuo. ✅ La oportunidad de contribuir a una experiencia diferencial para nuestros clientes. ✅ Asumimos retos, impulsamos el cambio y nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente. Trabajamos en equipo, compartimos conocimiento y construimos juntos mejores resultados. Damos lo mejor de nosotros para aportar valor a nuestros clientes, compañeros y sociedad.

Queremos conocer personas comprometidas con la excelencia asistencial, el liderazgo y la transformación del sistema de salud.

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📌 Gestor/a de Operaciones - Atención al Cliente (Málaga) (Sevilla)
🏢 Grupo Dkv
📍 Sevilla