Experteer Overview
¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto? Descúbralo a continuación.
En este rol lideras la coordinación y optimización de las operaciones de servicio técnico y mantenimiento, asegurando eficiencia, seguridad y satisfacción del cliente. Trabajas estrechamente con equipos de campo, ventas y logística para cumplir KPIs y SLA, impulsando mejoras y control de costos. Tu enfoque es estratégico y operativo, buscando impacto en la calidad del servicio y la eficiencia global. Esta oportunidad te permite moldear procesos, herramientas y prácticas que sostienen un servicio de clase mundial.
Compensaciones / Incentivos
• Planificar y coordinar operaciones diarias del servicio técnico o de mantenimiento
• Gestionar equipos de campo, coordinadores y personal de soporte
• Monitorear KPIs como tiempos de respuesta, productividad, satisfacción y SLA
• Asegurar programación adecuada de recursos, rutas y cargas de trabajo
• Garantizar cumplimiento de normas de seguridad, calidad y procedimientos




• Resolver incidencias operativas y apoyar decisiones en situaciones críticas
• Mantener comunicación con clientes, proveedores y equipos internos
• Controlar costos operativos y participar en presupuestos
• Impulsar mejoras continuas en procesos, herramientas y eficiencia del servicio
Responsabilidades
• Liderazgo y gestión de equipos
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Enfoque en el cliente y orientación a resultados
• Capacidad de organización, xqbhyrx priorización y manejo de múltiples tareas
• Comunicación clara y efectiva
• Conocimiento técnico relacionado con el tipo de servicio ofrecido
• Uso de herramientas digitales de gestión de servicio o planificación
• Formación en ingeniería, administración, logística o áreas afines
• Experiencia en operaciones, servicio técnico o coordinación de equipos
• Conocimiento de normativas de seguridad y buenas prácticas en operaciones
Requisitos principales
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📌 Service Operations Leader (Madrid)
🏢 Trane Technologies
📍 Madrid