¿Tienes experiencia liderando equipos, coordinando operaciones y gestionando servicios de atención al cliente? ¡Esta puede ser tu próxima oportunidad!
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Buscamos un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para incorporarse a un importante proyecto en Madrid, liderando el equipo de acompañamiento encargado/a de dar soporte a la nueva plataforma de venta de billetes.
¿Cuál será tu misión?Serás la persona responsable de coordinar y supervisar el servicio, garantizando el correcto funcionamiento del equipo y asegurando una excelente experiencia para usuarios y clientes.
Tus principales funciones serán:- Liderar y coordinar al equipo de Acompañamiento.
- Dar soporte, asesoramiento y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial.
- Organizar y gestionar los turnos del personal en estaciones y Call Centers.
- Gestionar el conocimiento del servicio y asegurar la correcta transmisión de información.
- Elaborar informes y métricas de seguimiento del equipo.
- Detectar oportunidades de mejora e implantar acciones de optimización (comunicación, formación, procedimientos, etc.).




- Coordinarte con los equipos técnicos y de mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
- Supervisar la operativa diaria y asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
- Perfil senior
- Grado universitario.
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y formación de equipos.
- Experiencia coordinando operaciones o servicios de atención.
- Capacidad de organización, planificación y toma de decisiones.
- Buen manejo de herramientas ofimáticas.
- Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y plataformas tecnológicas.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Madrid.
Modalidad: híbrida, combinando trabajo presencial y remoto.
Fecha: Incorporación inmediata. Proyecto inicial hasta el 31/12/2026, con posibilidades de continuidad.
Horario: Lunes a viernes de 13:00 a 21:00 h.
Salario: 61.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y formación aportada. xqbhyrx
Si buscas un proyecto de alta responsabilidad, donde liderar equipos y participar en un servicio estratégico de gran impacto, ¡queremos conocerte!

📌 Lead Manager de Servicio de Estaciones | Hasta 61.000 € SBA (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid