Experteer Overview
¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.
En este rol lideras Creative u0026amp; Insights Services dentro de Product u0026amp; Brand Development para mejorar la experiencia del huésped y generar valor para la red de hoteles. Guias un equipo multidisciplinar hacia la excelencia, innovación y mejora continua, alineando servicios con la estrategia y gestionando su expansión. Impulsas mejoras operativas y soluciones de valor para hoteles, contribuyendo al crecimiento del área. Es una posibilidad para liderar transformación y establecer herramientas y procesos que impacten la experiencia y el rendimiento del negocio.
Compensaciones / Beneficios
• Liderar, desarrollar y motivar el equipo fomentando colaboración e orientación a resultados
• Definir la evolución de Creative u0026 Insights Services alineada con la estrategia de Product u0026 Brand Development
• Impulsar crecimiento y comercialización de servicios en hoteles
• Garantizar calidad, consistencia y cumplimiento de estándares de marca en las interacciones
• Analizar KPIs de experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar mejoras




• Gestionar el presupuesto del área (Pu0026L)
• Colaborar con hoteles, áreas de negocio y equipos corporativos para soluciones de valor
• Asegurar cumplimiento de protocolos de servicio y tono de comunicación de marca
• elaborer informes ejecutivos y recomendaciones para decisiones
• Liderar iniciativas de transformación e innovación y adopción de nuevas herramientas y procesos
Responsabilidades
• Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar
• Experiencia mínima de 2 años en liderazgo relacionado con Customer Experience, Marketing xqbhyrx o gestión de servicios (preferiblemente hotelero)
• Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales
• Visión estratégica y orientación comercial con capacidad para identificar oportunidades de negocio
• Perfil analítico y experiencia en seguimiento de KPIs y toma de decisiones basada en datos
• Habilidades de comunicación, negociación e influencia y orientación al cliente
• Nivel alto de inglés
Requisitos principales
• My MeliáRewards
• My MeliáBenefits
• compensación flexible
• descuentos exclusivos

📌 CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid